Chính Sách Đổi Trả

Chính sách đổi trả hàng

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng,
chúng tôi xin gửi thông tin đổi trả hàng tới Quý khách hàng
I. Phạm vi áp dụng:
1. Đối tượng áp dụng: Khách hàng đã mua sản phẩm tại Hưng Thịnh
2. Thời gian áp dụng: Từ ngày 01/01/2024 đến khi có thông báo mới.
II. Điều kiện áp dụng:
1. Thời gian đổi hàng phát sinh: Sản phẩm được đổi trong vòng 7 ngày kể từ khi giao hàng:
2. Sản phẩm phải còn nguyên tem bảo hành của Hưng Thịnh 
3. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của Hưng Thịnh hoặc của nhà sản xuất.
4. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các giấy tờ kèm theo như (phiếu mua hàng hoặc hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)
III. Trường hợp không chấp nhận đổi hàng:
1. Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước và chưa được thỏa thuận đồng ý của Nahaki
2. Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
3. Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành và đổi hàng (ví dụ không nhắn tin đăng ký bảo hành theo mẫu đối với các hãng có bảo hành điện tử hoặc không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định…).
4. Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, mất hoặc vỡ nát vỏ hộp, trầy, xước, vỡ sản phẩm…
( Trường hợp vận chuyển hàng hóa bị tác động Nahaki  chịu hoàn toàn trách nhiệm )
IV. Trường hợp đổi trả lại hàng
+ Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, mà chúng tôi không có sản phẩm khác cùng mã để đổi,
+ Quý khách có thể lựa chọn đổi sang sản phẩm khác và được giữ nguyên giá trị của sản phẩm.
+ Đối với các sản phẩm đã mua mà không phát sinh lỗi do nhà sản xuất, quý khách hàng chưa sử dụng và lắp đặt (việc này sẽ được kỹ thuật viên kiểm tra và xem xét), sản phẩm còn nguyên niêm phong hoặc tem của nhà sản xuất, Hưng Thịnh có trách nhiệm kiểm tra và đổi trả cho khách hàng
Quý khách hàng đặt hàng hoặc đã lấy hàng mà muốn trả lại hàng, không mua nữa, Quý khách sẽ chịu phí trả hàng như sau:
– Đối với sản phẩm không bị lỗi, hoặc bị lỗi do sản nhà xuất mà chúng tôi vẫn có sản phẩm cùng mã để đổi: ( chi phi sẽ tính theo giá trị sản phẩm )
– Đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, mà chúng tôi không có sản phẩm khác cùng mã để đổi: Quý khách hàng được hoàn tiền 100%
Toàn bộ sản phẩm nhập lại phải đảm bảo yêu cầu II và III